Veelgestelde vragen

Algemeen

  • Hoe verloopt de betaling? 
    • Betaling is contant of via payconiq bij levering of ophaling van het gehuurde materiaal. Zie ook onze voorwaarden voor alle andere betalingsmethoden (factuur).
  • Moet er een waarborg betaald worden? 
    • Voor alle items in onze catalogus rekenen we een waarborg die je terugkrijgt ten laatste tien (10) dagen na ophaling of ontvangst als alles in goede staat verkeert. We gaan ook steeds na opzet en voor afbraak samen met jou de staat van de gehuurde items na.

Springkastelen

  • Wat bij slecht weer? Kan ik gratis annuleren? 
    • Je kan kosteloos annuleren tot 8 uur op de dag van de geplande levering. Zie ook onze voorwaarden.
  • Wanneer worden springkastelen typisch geleverd en terug opgehaald? 
    • De springkastelen worden standaard tussen 10.00 uur en 12.00 uur geleverd, en terug opgehaald tussen 19.00 uur en 21.00 uur. Uiteraard zijn de uren bespreekbaar bij reservatie. 
  • Hoe gaat het plaatsen van een springkasteel in zijn werk? 
    • We zetten het springkasteel standaard op op een vlakke ondergrond zoals gras maar ook asfalt, beton of klinkers is geschikt. We gebruiken steeds een ademend onderzeil ter bescherming van zowel het springkasteel als de ondergrond en hebben de optie om te verankeren met haringen of zandzakken. Je laat best wel op voorhand weten wat de staat van de ondergrond is zodat we je kunnen assisteren met het nodige te bestellen. 
  • Moeten we helpen bij opzet/afbraak van het springkasteel? 
    • In principe zijn we voorzien om de opzet en afbraak alleen te doen en hoef je dus niet te helpen, maar we vragen wel steeds dat er iemand aanwezig is zodat we vlot de plaats waar het springkasteel zal komen te staan kunnen bereiken. Na plaatsing leggen we ook nog graag eens de veiligheidsregels uit en overlopen we samen met jou de staat van het springkasteel. 
    •  
  • Hoeveel plaats moet er voorzien worden voor een springkasteel? 
    • De nodige oppervlakte verschilt van springkasteel tot springkasteel, deze staat telkens aangegeven bij het springkasteel dat je gekozen hebt. Je rekent voor de veiligheid ook altijd een extra 1.5m rondom het springkasteel.